Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng M365 Casino

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do M365 cung cấp, bao gồm website tại m365.casino, ứng dụng di động M365 trên Android và iOS, và tất cả các sản phẩm liên quan như casino trực tuyến, xóc đĩa, tài xỉu, cược esports và các trò chơi khác trên nền tảng.

Khi bạn đăng ký tài khoản M365, thực hiện bất kỳ giao dịch nào hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn mặc nhiên xác nhận đã chấp nhận toàn bộ nội dung. Điều khoản này được viết và điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Để trở thành thành viên hợp lệ của M365, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên hệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản M365 duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc đối tượng bị pháp luật hoặc quy định nội bộ M365 hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện và có đủ năng lực hành vi dân sự khi thực hiện đăng ký và các giao dịch trên M365.

M365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp thông tin cung cấp không trung thực hoặc tài khoản vi phạm điều kiện đăng ký, M365 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản mà không cần báo trước.

Bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập tài khoản M365 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). M365 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, tối thiểu 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ M365.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho M365 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.

M365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản. Tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn được mặc định xem là do chính bạn thực hiện trừ khi bạn chứng minh được có sự xâm nhập trái phép từ bên thứ ba.

M365 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• M365 không thu phí xử lý giao dịch nạp hoặc rút tiền từ phía người dùng.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình từ 5 đến 30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản M365.

M365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường. Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản, M365 có quyền tạm giữ giao dịch và tiến hành điều tra. Mọi khoản thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của chương trình khuyến mãi tương ứng sẽ không được tính vào số dư rút tiền.

Mọi giao dịch đặt cược trên M365 – bao gồm casino trực tuyến, xóc đĩa, tài xỉu, slots và cược esports – được thực hiện theo thời gian thực và không thể hủy sau khi xác nhận. Bạn cần hiểu rõ các quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả tất cả các ván đều được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc qua hệ thống live dealer trực tiếp, đảm bảo tính công bằng.
• Cược đặt trong trường hợp lỗi kỹ thuật hệ thống hoặc đường truyền bị gián đoạn có thể bị hủy. M365 sẽ hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng trong trường hợp này.
• M365 không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người dùng. Mọi cược đều mang tính tự nguyện và người dùng tự chịu trách nhiệm về kết quả.
• Tỷ lệ trả thưởng (odds/RTP) được hiển thị công khai trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy thời điểm theo quy định của nhà cung cấp nội dung.
• Tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi cần được gửi về bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm ván đó kết thúc.

M365 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng nạp đầu, cashback và giải đấu hàng tháng. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được thông báo cụ thể tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị xem là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• M365 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành đầy đủ.

Để đảm bảo môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên, M365 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng VPN hoặc thông tin giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ kỹ thuật hoặc các phương pháp không công bằng để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Khoản tiền thắng từ các lỗi này sẽ bị hủy.
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền, tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp hoặc trốn thuế.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài khoản thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của M365.

Khi phát hiện vi phạm, M365 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thưởng còn lại, đồng thời báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết. Quyết định của M365 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

M365 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi tin rằng cờ bạc chỉ có ý nghĩa tích cực khi người chơi kiểm soát được hành vi của mình. M365 tích hợp sẵn các công cụ hỗ trợ trực tiếp trong nền tảng:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn cược tối đa trong một phiên chơi.
• Tự tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu muốn ngừng sử dụng dịch vụ hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy sử dụng các công cụ trên hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ M365. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn kích hoạt giới hạn hoặc tạm khóa tài khoản ngay trong ngày làm việc. Tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

M365 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật. Mọi dữ liệu đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.

M365 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc bạn đã đồng ý rõ ràng. Chi tiết về cách M365 xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

M365 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi trong mọi thời điểm. Tuy nhiên, M365 cam kết duy trì uptime 99.9% và xử lý sự cố kỹ thuật trong thời gian ngắn nhất.

• M365 không chịu trách nhiệm về tổn thất do gián đoạn đường truyền Internet từ phía người dùng.
• M365 không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược và kết quả thua lỗ của người dùng.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, M365 sẽ điều tra và hoàn trả tiền cược nếu xác định có lỗi từ hệ thống.
• M365 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

M365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, M365 sẽ thông báo qua email đăng ký, thông báo đẩy trên ứng dụng hoặc banner thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ M365 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực, bạn mặc nhiên đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, đội ngũ hỗ trợ M365 luôn sẵn sàng giải đáp:

• Email: support@m365.casino
• Chat trực tiếp trên website và ứng dụng M365 – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp.

M365 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản và điều kiện trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được.